推进“清廉医院”建设 ，提升医疗服务满意度

8月2日下午，麻城市人民医院超声医学科在科室半年质控会议中开展了“清廉医院建设”暨“优化服务流程，提升临床及患者超声诊疗满意度”专题讨论，超声医学科全体人员参加。

       

在“清廉医院建设”专题讨论中，科主任王义领学了《关于贯彻执行“九项准则”深入推进清廉医院建设若干举措》的通知、《麻城市人民医院清廉医院建设方案》等相关文件。他强调廉洁文化建设是推进清廉医院建设的关键一环，超声医学科应始终聚焦设备及耗材购销、合理收费、规范诊疗、优化服务流程，提高服务质量等问题，提出合理意见和建议，发现问题立即整改，切实把清廉医院建设与深入开展纠治医疗卫生领域腐败和作风问题专项行动结合起来，为科室高质量发展营造风清气正的政治生态和良好发展环境。

随后，王义结合2022年上半年科室满意度调查情况，分别从门诊患者满意度、临床医生对医技科室满意度及回访患者反应情况等多角度分析，反映出科室在就医流程及服务质量和态度等方面的一系列问题，例如就诊等候及预约时间长、对于空腹及憋尿等特殊检查人群未能及时采取个性化检查、部分床旁急诊超声响应不及时、服务缺乏耐心等。针对上述问题，科室人员结合工作实际，大家各抒己见，现场反响热烈，王义强调：目前我们必须克服人员相对不足的情况，为了缩短门诊及住院患者的就诊时间，必要时需增加全科室的工作时长，同时还未取得职业医师资格的人员应积极做好岗前训练，确保执业证书取得后能够顺利上岗，在优化服务流程方面，浅表腹部超声小组试行门诊和住院患者分对列检查方法，根据科室实际情况，灵活改变应对措施，对于导诊人员，发现急危重症患者和有特殊检查要求的人群，应积极与当班医生沟通，采取个性化诊疗，提升服务效能，力争让所有门诊住院患者得到及时、有效、满意的超声诊疗服务。

    超声医学科每日诊疗量逾800人次，超声检查预约难，候检时间长一直是患者关心和呼吁解决的问题，也是科室下阶段整改提高的工作重点。科室将牢记初心使命，在院党委的坚强领导下，紧紧围绕清廉医院建设工作要求，不断提高超声诊疗水平，着力优化服务流程，重点推行分时段预约检查，试点产前超声网上预约、住院患者护士站处登记，减少患者及家属跑科室次数，提升工作效率，努力做到让患者及临床满意，打造优质、高效的超声品牌。